Mein Garten

In meiner grünen Oase, wo die Vögel aus ihren Winterträumen erwachen und das Futter knapp ist, gehe ich zu meinen Gartenschuppen, um Saatgut zu holen. Dort, zwischen Werkzeug und Blumentöpfen, denke ich an unsere Mitglieder im Ruhestand. Einige von ihnen haben Schwierigkeiten mit der Auszahlung ihrer verdienten Rente weil ihre Unterlagen nicht auf dem neuesten Stand sind oder weil sie vergessen haben, ihre Lebensbescheinigungen rechtzeitig einzureichen.

Als ich wieder im Garten bin, beginnt der Himmel zu weinen und ich ertappe mich dabei, wie ich mich nach sonnigen Tagen sehne. Während die Monate vergehen und sich die Wettergötter um Sonne und Regen streiten, stehen meine Kollegen und ich bereit und haben ein offenes Ohr für die Nöte der Menschen. Wer Fragen zu seiner Mitgliedschaft oder seinen Krankheitskosten hat, seine Rente noch nicht erhalten hat oder Hilfe beim Ausfüllen eines Antrags benötigt, kann sich jederzeit an unsere Erstberatungshotline wenden.

Genau wie die Jahreszeiten bringt auch jeder Tag bei der Überseeischen Sozialen Sicherheit Herausforderungen mit sich. Im Juni zum Beispiel werden wir mit Fragen zum Urlaubsgeld überschwemmt. Das Klima ist dann so unbeständig wie die Anrufe und E-Mails, die wir täglich erhalten. Einige unserer Mitglieder nutzen diese Zeit, um ihre Angelegenheiten in Ordnung zu bringen, sich auf ihren zukünftigen Ruhestand vorzubereiten und Pläne für Reisen in ferne Länder zu schmieden. Andere Expats kehren nach Belgien zurück und genießen einen wohlverdienten Urlaub im Kreise ihrer Familie.

Wenn der September vor der Tür steht und das neue Schuljahr viele Abenteuer für Kinder und Jugendliche mit sich bringt, erinnern wir einige im Ausland lebenden Eltern daran, die notwendigen Versicherungen für ihre unterhaltsberechtigten Kinder abzuschließen. Gemeinsam mit meinen Kolleginnen und Kollegen kümmere ich mich darum, dass jedes Mitglied die Versorgung und den Versicherungsschutz erhält, den es verdient.

Wenn der Herbst in den Winter übergeht, verlieren die Bäume in meinem Garten wieder ihre Blätter und es kommt der erste Frost. Genau dann erinnern wir unsere Rentnerinnen und Rentner daran, dass sie eine Lebensbescheinigung einreichen müssen. Diese Formalität wird oft übersehen, ist aber für den Erhalt der Leistungen entscheidend.

Hier an der Kundenfront arbeiten wir also tatsächlich saisonabhängig. Das geht mir durch den Kopf, während ich in meinem Garten in Erwartung des kommenden Frühlings nach Lebenszeichen suche.